Le projet
Contexte et besoins
La Plateforme de l’Inclusion, initiative gouvernementale visant à démocratiser l’Insertion par l’Activité Économique (IAE), souhaitait renforcer sa notoriété digitale et augmenter l’engagement sur ses réseaux sociaux. Les objectifs étaient multiples : faire connaître la plateforme et ses services, toucher les acteurs clés de l’écosystème (orienteurs, employeurs solidaires, acheteurs, et candidats à l’IAE), et développer une communauté d’utilisateurs actifs sur Instagram, Facebook et Twitter.
#Instagram 📸
#Facebook 🍵
#Twitter/X 🐦
Analyse de la situation
Avant notre intervention, la présence digitale de la Plateforme était fragmentée et manquait d’une ligne éditoriale cohérente. Les comptes sociaux étaient inexistants ou sous-développés. Et il y avait une absence de stratégie claire pour rassembler les différentes cibles.
Problématique
Comment structurer une stratégie réseaux sociaux homogène tout en adaptant le discours et les contenus à des cibles variées et complexes, dans un secteur sensible comme l’IAE ?
Notre approche
Intervention et recommandations
Notre intervention s’est structurée en plusieurs étapes clés :
- Stratégie éditoriale sur-mesure :
– Élaboration d’une ligne éditoriale incluant 3 à 5 axes de communication (notoriété, informations pratiques, mise en avant des acteurs).
– Proposition de formats variés : carrousels, Reels, publications collaboratives. - Calendrier éditorial et suivi :
– Création d’un calendrier mensuel adapté aux objectifs et aux événements du secteur.
– Mise en place d’un tableau de bord pour suivre les KPIs. - Packs de lancement pour chaque plateforme :
– Instagram : Valorisation des acteurs et actions terrain via des visuels attractifs et des stories régulières.
– Facebook : Communication communautaire et diffusion d’offres d’emploi.
– Twitter : Création de threads informatifs et interactions avec des influenceurs du secteur public et associatif. - Réflexes structurants pour l’équipe :
– Encourager la remontée d’informations terrain.
– Sollicitation de témoignages écrits et vidéos.
– Prévision des contenus à 15 jours.
Méthodologie et organisation
- Planification et collaboration :
– Une organisation fluide avec une cheffe de projet et une community manager..
– Coordination hebdomadaire avec les référents de la Plateforme.
– Séminaire d’équipe une fois par semestre. - Outils mobilisés :
Trello pour le suivi éditorial et Canva pour la création des visuels. - Analyse comparative :
Étude des pratiques de trois acteurs similaires pour inspirer et renforcer la stratégie mise en place.
Résultats
- Croissance des communautés (en 12 mois) :
– Lancement des comptes Instagram et Facebook, croissance du nombre d’abonnés à +1000 sur chacun des comptes en moins de 6 mois.
– Croissance moyenne du nombre d’abonnés de 8% sur Linkedin - Impact sectoriel :
– Augmentation des sollicitations d’acteurs pour rejoindre l’écosystème de la Plateforme.
– Retour positif sur les contenus visuels et leur impact inclusif.